DECISÕES devem levar em conta o "CUSTO BENEFÍCIO"
PRODUTIVIDADE é motivo de constante preocupação.
RENTABILIDADE deve ser sempre crescente e justifica uma busca incessante dos meios para tal.
PERENIZAÇÃO depende de ações estratégicas bem fundamentadas.
ENCANTAMENTO do Cliente é uma forma importantíssima de se obter o SUCESSO.
CREDIBILIDADE deve ser construída e mantida acima de tudo.
PERCEPÇÃO ABRANGENTE DA QUALIDADE é uma questão imprescindível que deve ser implantada junto aos Clientes.
PERDER um Cliente por falta de Rentabilidade pode ser até aceito, mas, jamais, por falta de CREDIBILIDADE.
INTIMIDADE com o Cliente tem de existir a ponto de se perceber e entender seus VALORES CULTURAIS.
Acreditar, ganhar e manter a "LEALDADE" de seus funcionários, "Clientes-Internos", através da valorização do "patrimônio humano", reconhecendo o valor das mudanças e aqueles que as tornaram possíveis, é um SIGNIFICATIVO DIFERENCIAL DE SUCESSO.